【2026年最新】交換できるくんの評判は最悪！？リアルな口コミと安い理由を徹底解説

交換できるくんに給湯器交換を依頼しようか迷っているけど、ネットで「最悪」「苦情」なんて出てきたら不安になりますよね。

結論から言うと、2026年3月時点でのGoogleマップ評価は1,000件近い口コミに対して4.8の高評価。ネガティブな評判の多くは理由があります。

この記事では実際の利用者の口コミをもとに、評判が「最悪」と言われる理由の実態・給湯器交換が安い理由・依頼前に知っておくべき注意点を徹底解説します。

>> 実際の口コミをすぐ見たい方はこちら

交換できるくんの基本情報と特徴

	交換できるくん
受付時間	電話　9：00～18：00 WEB/LINE ・24時間受付
対応 スピード	最短当日訪問 / 条件次第で即日交換
割引率	最大82%OFF / 大量仕入れ、 中間マージンカットによる高コスパの実現
保証	本体・工事W10年保証
強み	創業27年 東証上場企業の安心施工
補助金申請代行	あり
公式サイト	公式サイト

交換できるくんは、株式会社交換できるくんが運営する給湯器などの交換業者です。
その最大の魅力は、価格の透明性と長期保証です。

給湯器本体、リモコン、工事費をすべて含んだ「コミコミ価格」で見積もりを提示するため、工事後の追加請求の心配は一切不要。

対応エリアは札幌から福岡まで全国主要都市をカバーし、さらには「商品・工事ともに無料10年保証」を標準装備。初期費用の安さだけでなく、長期利用を見据えた万全の安心感を提供しています。

交換できるくんの基本情報

運営会社	株式会社 交換できるくん 〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目26-20 東京建物東渋谷ビル（東京本社）
対応エリア	関東・関西・東海・札幌・東北・九州北部を含む全国主要都市に対応 ※詳細は公式サイトからご確認ください。
受付時間	24時間（年中無休）
保証・アフターサービス	商品・工事保証10年
見積もり	無料（現地調査も無料）
料金	戸建・給湯専用・16号：78,412円〜 オートタイプ・追い焚き機能・16号：150,916円〜 ※商品本体、工事費、撤去費込み。上記は一例です。

交換できるくんの評判・口コミまとめ

良い口コミ

給湯器交換後、東京都のゼロエミポイント申請に必要な書類をすべて用意してくれていて驚きました。
内容確認するだけで提出できるほど丁寧で、とても親切な対応です。
ここまでサポートしてくれるなら、次回も交換できるくんを利用したいと思いました。

引用元：X

正月に給湯器が故障して困りましたが、正月明けの土曜日でも受付してもらえ、工事も数日後と迅速でした。
見積もりは写真を送るだけで簡単、提示された金額どおりに施工してもらえたので安心感があります。急ぎでも信頼して任せられる業者だと感じました。
引用元：Google Map

複数社で見積もりを取りましたが、交換できるくんが最も対応が早く、価格も納得できました。
特に印象的だったのは、当日の作業スタッフの丁寧で誠実な対応です。委託業者とは思えないほど教育が行き届いており、企業姿勢の良さを感じました。
10年保証と確かな施工品質があり、次回も安心して利用したい業者です。

引用元：Google Map

交換できるくんは、ネットで当地区の給湯器交換業者を検索した結果から選択しました。
依頼した決め手は、前回交換時の結果から、ガス会社比べ費用が安いことが1番です。
新しい機器は、既設同様にマンションのPS内設置の給湯器であり、基本的に交換前機種の後継機種への交換となりました。
交換前と同メーカーの後継機種であり、違和感なく使用しています。
見積や日程のやり取りは、個人的に、電話よりメールや写真等で対応できる方が好みであり、良かったです。
工事当日は、担当者さんの対応及び時間も2時間弱で丁寧な施工内容に満足しています。」

引用元：交換できるくん 公式サイト

とにかく安いの一言です。見積もりも早く、工事日もこちらの都合に合わせて頂きました。交換時間も予定より早くできました。次回もお願いする予定です。

引用元：Google Map

交換できるくんにはいつもお世話になっています。ガス乾燥器、食洗機、ガス給湯器の交換をやっていただきました。わかりやすい料金体系と、すばやい見積もり、早い施工で、特にガス給湯器は当日やっていただき本当に助かりました。業者さんも皆感じ良く、支払いも簡単に出来ますし、大満足です。

引用元：Google Map

都市ガスの本管が通ったことでそろそろ寿命と思われるガス機器の交換をこちらでお願いしました。 ガス工事会社と日程を合わせなければならなかったので、日付ありきだったためか、見積をいただいた当日中に注文を確定させなければいけなかったのは、驚きましたが、それ以外は全てのことに親切に素早く対応いただきました。 また、工事予定日　雨風が酷い予報で、ガス工事会社から延期の可能性を打診された時も快く延期の対応をしていただき、大変感謝しています。

引用元：Google Map

悪い口コミ

悪い口コミも見ていきましょう。

お問い合わせ・お見積りのページから見積依頼を実施したが、返信がなかった。記載事項も多く結構手間が掛かり、写真もアップロードして申し込んだのだが、返信がなかった。工事できないなら出来ないで構わないので、「無理です」の返信ぐらいあっても良いのかなと思いました。並行して依頼していた別の2社からは返信が届き、そちらと契約しました。残念です。

引用元：みん評

確認がくどい…
やれ配管がどうのこうの、給湯器がぁ～・リモコンがぁ～等、質問項目が多く疲れました。他の業者は、品番言ったら見積できたのに…

引用元：みん評

2022年1月に給湯器交換工事の見積もりを取得して工事依頼したにも関わらず、半年以上経っても工事が始まらないない。また、何度問い合わせても、製品不足とのことで、他にも待っているお客さんがたくさんいるとのことでした。多分、今、この会社に給湯器交換を頼んでも工事までに早くても1年以上はかかるんじゃないかと思います。

引用元：みん評

※この口コミは2022年のコロナ禍・半導体不足が深刻だった時期のものです。現在（2026年）は在庫状況が正常化しており、最短当日〜数日での工事対応が可能です。

悪い口コミの多くは「返信漏れ」「確認項目の多さ」といった対応面への不満と、2022年のコロナ禍・半導体不足による納期遅延に集中しています。
運営元はこれらに真摯に回答しており、2026年3月時点でのGoogleMap評価は1000件近い口コミに対して、4.8の高評価を受けており、ネガティブな口コミはほとんど見当たりません。
現在は在庫状況も正常化しており、当時のような長期待ちはほぼ解消されています。

冬の繁忙期はどの業者も混雑するため、
給湯器が完全に故障してからではなく、不調のサインが出た段階で早めに見積もりを取ることが、トラブルを未然に防ぐ最も確実な方法といえます。

◾️対策：こんな状況なら早めに見積もりだけでもしておくのがお勧め
・お湯の温度が安定しない
・異音がする
・使用年数が10年前後
・エラーコードが頻発

【なぜ安い？？】交換できるくんの給湯器交換が安い3つの理由

交換できるくんの価格が安い最大の理由は、徹底したコストカットと独自のビジネスモデルにあります。

1. 訪問コストの削減: 写真によるオンライン見積もりを主軸とし、営業担当者の現地出張を極力排除。
   削減した人件費や出張コストを、そのまま商品価格に還元しています。
2. 大量仕入れ: メーカー正規品を大量に一括仕入れすることで、高い割引率を実現しています。
3. 中間マージンのカット: 見積もりから施工、アフターサービスまで自社で一気通貫して管理するため、中間業者にかかる費用が発生しません。

これらの努力により、お客様は高品質な商品と工事を、低価格なコミコミ価格で利用できるのです。

給湯器交換を交換できるくんに依頼する3つのメリット

追加費用ゼロの「コミコミ価格」と低価格

交換できるくんは、給湯器本体、リモコン代、基本工事費、撤去処分費が全て含まれた総額を事前に提示します。
これにより、見積もり確定後の追加請求が一切ないため、安心して依頼できます。

煩雑な営業コストを削減した分を価格に還元することで、高い割引率による低価格を実現しています。

面倒な立ち会い不要！「ネット完結」のスピード見積もり

給湯器の写真を送るだけで、現地調査のための立ち会いが不要です。
忙しい方でも手間なく、最短当日中に概算見積もりを取得できます。また、煩わしい訪問営業やしつこい電話がなく、自分のペースでじっくりと商品を検討できることも大きなメリットです。

全品対象の「無料10年保証」で長期的な安心

交換できるくんの大きな特徴は、販売する全ての商品と工事に対し、無料で10年間の保証が標準で付帯することです。他社では有料オプションとなる長期保証が無料である上に、東証上場企業が運営しているため、保証やアフターサポートの継続性に高い信頼性があります。

給湯器の交換を交換できるくんに依頼する2つのデメリット

交換できるくんは価格・保証・スピードの面で高い評価を受けていますが、すべての方に完璧な業者というわけではありません。依頼前に把握しておくべき注意点を2つ、あえて正直にお伝えします。

繁忙期は予約が取りにくい可能性がある

交換できるくんはその知名度や口コミの高さから人気が高く依頼が集中するため、
特に給湯器の故障が多い冬場の繁忙期（10月〜2月）や土日は、工事予約が取りづらくなることがあります。
口コミでも、緊急時の納期に関して不満の声が見られるケースがあります。
即日・翌日対応を最優先する方は、他の専門業者と比較して、納期に余裕をもって依頼することが重要です。

コミュニケーションがオンライン中心である

交換できるくんは、訪問見積もりを排除し、写真添付によるオンライン（メール）での見積もりや相談が中心です。
これによりコストを削減していますが、対面で営業担当者と打ち合わせをしたい方や、複雑な設置状況を直接見てもらいたい方には不向きな場合があります。

もちろん、電話での問い合わせ窓口は用意されていますが、基本的に見積もり相談などはオンラインで完結するため、対面でのコミュニケーションやきめ細やかなサポートを重視する方には、その点がデメリットとなり得ます。

給湯器交換の流れ（交換できるくんの場合）

交換できるくんで使える給湯器補助金まとめ

交換できるくんはこんな方におすすめ

交換できるくんの給湯器交換に関してよくある質問

見積もりは無料ですか？また、どのくらいで回答が来ますか？

見積もりは無料です。機器の写真と情報をお送りいただければ、最短当日に概算見積もりが届きます。

キャンペーンなどはありますか？

給湯器と他の住宅設備を同時に交換すると、最大10,000円の特別割引などのおまとめ工事割引が適用されます。キャンペーンは時期により変動するため、詳細は下記のページからご確認ください。
交換できるくん：おまとめ工事割引のご案内

提示された見積もり後に、追加料金が発生することはありますか？

いいえ。見積もりは工事費込みのコミコミ価格であり、お客様の要望以外で追加請求は一切ありません。

現地調査の立ち会いは必要ですか？

原則不要です。お送りいただいた写真をもとに見積もりを出すため、お伺いするのは工事当日のみです。

古い給湯器の処分費用はかかりますか？

いいえ、基本工事費に既存機器の撤去・処分費用が全て含まれていますので、別途費用はかかりません。

補助金申請のサポートはしてもらえますか？

はい。給湯省エネ事業など、対象となる補助金については、申請代行サービスを利用していただくことができます。

エコキュートの交換にも対応していますか？

はい、対応しています。ガス給湯器だけでなくエコキュートの交換・新規設置にも対応しており、機種選びから工事・10年保証まで同様のサービスが受けられます。

支払い方法はどのようなものがありますか？

現金・クレジットカード・分割払いに対応しています。高額になりやすい給湯器交換でも、支払い方法を選べるため安心です。

工事当日、自分は立ち会いが必要ですか？

工事当日はスタッフが訪問するため、基本的に在宅が必要です。ただし工事時間は機種・状況にもよりますが、多くの場合1〜2時間程度で完了します。

繁忙期でも対応してもらえますか？

対応は可能ですが、冬場（10月〜2月）は給湯器の故障が集中するため、工事日程が遅くなる場合があります。給湯器の不調を感じたら、完全に壊れる前に早めに見積もりだけでも依頼しておくことをおすすめします。

【結論】交換できるくんは価格・サービス・対応力が揃った優等生でおすすめできる給湯器交換業者

「交換できるくん」の悪い口コミの多くは、繁忙期の予約集中や2022年当時の在庫不足によるものです。現在のGoogleマップ評価は1,000件近い口コミに対して4.8の高評価であり、サービス品質は高い水準で安定しています。

一番の失敗は、壊れてから慌てて割高な業者に頼んでしまうことです。 給湯器の不調を感じたら、まずは写真を撮って送るだけの無料見積もりで、工事の空き状況と金額だけでも確認しておくことを強くおすすめします。